Vos contacts méritent mieux qu'un fichier Excel, vos équipes aussi. Chouchoutez-les.
(1) Etude DemandSage 2024, (2) Etude Forbes 2024 , (3) Etude TrackVia 2024
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Découvrir les services CRM liés à la gestion de contacts
Une fois vos contacts qualifiés, vous pourrez…
Créer des segments de contacts
Ciblez vos contacts selon des critères de qualification, de comportements ou d'interactions avec vos équipes. Obtenez des listes dynamiques pour optimiser vos actions CRM. Identifiez rapidement les bons profils, réalisez des extractions et déployez des stratégies relationnelles.
Réaliser des emailing
Développez des campagnes personnalisées et engageantes grâce à un module d’emailing intégré. Segmentez vos contacts, automatisez vos envois et suivez les résultats en temps réel pour optimiser vos actions marketing.
Organiser vos évènements
Automatisez la gestion complète de vos événements, de l'invitation aux remerciements. Gagnez du temps grâce aux relances et rappels automatiques. Centralisez le suivi des participants et simplifiez votre organisation.
Suivre vos opportunités commerciales
Automatisez la gestion de vos opportunités et priorisez les projets critiques. Capturez les leads, planifiez vos actions, et suivez vos négociations complexes depuis une plateforme unique.
Analyser votre processus et écosystème
Prenez des décisions éclairées grâce à des indicateurs de performance précis. Analysez vos cycles d'animation, le ROI de vos actions, et identifiez les leviers d’amélioration pour rester compétitif.
Publier des contenus privés vers votre communauté
Partagez vos contenus en toute simplicité - en accès public ou restreint à vos partenaires et clients. Une gestion collaborative des publications avec des droits d'accès automatisés. Mettez en valeur vos contenus dans un environnement sécurisé.
Plus de modules et d'interaction avec vos applications préférées…
À quoi sert la gestion de contacts dans Nelis ?
La gestion de contacts dans Nelis permet la centralisation complète de la relation client.
Elle rassemble toutes les données de vos clients, prospects et partenaires au sein d’un logiciel de gestion de contact unique. Fini les fichiers éparpillés : vous disposez d’une base partagée et fiable pour piloter vos actions marketing, commerciales et relationnelles.
Quelles informations peut-on stocker sur une fiche contact ou organisation ?
Chaque fiche contient toutes les données utiles à la gestion de la relation client : identité, coordonnées, historique d’interactions, statut, segments, notes et champs personnalisés. Vous bénéficiez ainsi d’une vision 360° du contact.
Comment se fait l’enrichissement et la mise à jour des données ?
Le CRM Nelis automatise le suivi et la mise à jour des données clients grâce à des agents intelligents. Ils détectent les changements (nouvelle adresse, fermeture d’entreprise, modification de contact) et vous alertent en temps réel.
Comment éviter les doublons dans la base de contacts ?
Nelis compare automatiquement les informations clés pour repérer les doublons. Vous pouvez fusionner ou supprimer les fiches en double, garantissant ainsi une base de données clients propre et centralisée.
Comment fonctionne la collaboration entre les équipes ?
Grâce à la centralisation de la relation client, toutes vos équipes (marketing, ventes, service client, événementiel) travaillent sur la même base de données. Ce CRM créé pour le suivi de l’engagement client permet de suivre les interactions, commenter les fiches et de mettre à jour les informations en temps réel.
Quel est le lien entre la gestion de contacts et les autres modules Nelis ?
La gestion de contacts est le cœur du CRM. Elle alimente vos campagnes emailing, vos événements, vos opportunités commerciales et vos actions marketing. Vous bénéficiez d’un CRM tout-en-un pour piloter l’ensemble du suivi d’engagement client.
Quels sont les supports et formations proposés ?
Nous offrons un accompagnement complet : formation initiale, documentation, support utilisateur et ateliers personnalisés. Nos experts vous aident à tirer le meilleur de votre stratégie de centralisation et de suivi client.
Peut-on personnaliser les champs selon notre activité ?
Oui, le logiciel de gestion de contact Nelis est totalement personnalisable. Vous pouvez créer vos propres champs, adapter les formulaires et structurer vos fiches selon votre métier, sans compétences techniques.
Quels droits d’accès sont disponibles pour les utilisateurs ?
Nelis est conforme aux normes RGPD et hébergé en France, garantissant la sécurité et la confidentialité de vos informations.Vous pouvez définir des niveaux d’accès personnalisés selon les rôles : consultation, modification ou administration. Cela permet un CRM collaboratif sécurisé, où chaque utilisateur accède uniquement aux données qui le concernent.
Quelles sources de collecte et d’importation de contacts sont compatibles ?
Vous pouvez importer vos contacts depuis Excel ou CSV, connecter des formulaires web, ou synchroniser automatiquement votre CRM via API et connecteurs. Nelis devient ainsi le point central de votre écosystème relationnel.
La gestion des contacts respecte-t-elle le RGPD ?
Oui. Nelis est un CRM français conforme au RGPD, avec gestion des consentements, traçabilité, anonymisation et export des données. Vous centralisez votre conformité tout en protégeant la vie privée de vos contacts.
Peut-on segmenter les contacts pour les campagnes marketing ?
Oui, vous pouvez créer des segments dynamiques selon vos critères (statut, comportement, engagement, secteur, etc.) et les utiliser pour vos campagnes emailing, vos relances ou vos actions de fidélisation.
Y a-t-il une application mobile pour accéder aux contacts ?
Oui, l’application mobile Nelis (Android et iOS) permet de consulter, modifier et créer des fiches contacts, suivre les interactions et accéder aux données clés, même en déplacement.
Comment se passe l’intégration avec d’autres outils ?
Nelis s’intègre facilement à votre environnement digital grâce à ses API et webhooks. Vous pouvez connecter votre CRM à vos formulaires, ERP, site web, formulaires ou outils de marketing automation.
