CRM pour association : les critères essentiels pour bien choisir

Dans un monde où chaque décision compte, choisir son CRM (Customer Relationship Management) devient un élément critique de l’optimisation commerciale. Pour les associations et think-tanks  en quête de succès, ce choix ne peut être pris à la légère. Un CRM efficace est bien plus qu’un simple outil logiciel. C’est un partenaire stratégique qui facilite tous les processus de votre organisation.Dans cet article, nous allons décomposer les critères essentiels pour choisir un CRM adapté à votre association.Découvrez comment Nelis CRM répond à ces besoins critiques en garantissant la confidentialité des données !

Dans cet article, nous explorerons les critères essentiels à considérer pour choisir le bon CRM / GRC (Customer Relationship Management ou Gestion Relation Client) adapté aux associations professionnelles. 

🎁 On vous réserve une surprise à télécharger : nous avons conçu une  notre infographie dite la « Table Idyllique des éléments CRM. » 

C’est un document précieux qui vous facilitera les critères de sélection auxquels vous devez penser. 

La gestion des contacts pour une association : pourquoi c'est crucial ?

🔎 L'importance des relations dans les organisations professionnelles

Au cœur de toute organisation professionnelle se trouvent les relations. Les associations professionnelles et think tank ne font pas exception à cette règle.Saviez-vous que 74 %des organisations déclarent que les solutions CRM donnent un meilleur accès aux données des clients, et favorisent un service personnalisé (source: Sales Hacking).

Un bon CRM doit offrir des fonctionnalités clés comme la création de fiches de contacts personnalisées, automatisées ainsi que la segmentation intelligente des contacts.

Cela n’est pas surprenant, car vos membres, vos sponsors, vos partenaires ainsi que les bénévoles sont des atouts précieux pour le développement de votre association. 

🗝️ Les fonctionnalités clés 

Il existe plusieurs fonctionnalités clés que doit fournir un CRM pour une gestion efficace des contacts :

Création de profils détaillés : permettre de centraliser et de gérer toutes les informations relatives à vos contacts(préférences, centre d’intérêts, récence des interactions, etc)
Il permet alors, de personnaliser les communications et de mieux comprendre les besoins de chaque contact. Optez pour un CRM dédié à la gestion de contacts, détectez les engagements associatifs, suivez les différentes casquettes des membres ! 

Segmentation intelligente des contactsLa sélection de votre logiciel CRM repose sur la stratégie CRM que vous souhaitez mettre en place. Plusieurs fonctionnalités clés doivent être analysées pour obtenir pour une gestion efficace des contacts dans un CRM. Cela comprend la création de fiches de contacts personnalisables (centres d’intérêts, engagements bénévoles,…), la segmentation intelligente des contacts, et la possibilité d’ajouter des notes et des rappels pour suivre les interactions.

Si ce sujet vous intéresse consultez notre article : La segmentation de contacts pour les associations professionnelles

✨ Nelis CRM : La solution pour une gestion de contacts efficace

Nelis CRM offre une solution complète de gestion des contacts et de gestion événementielle. Grâce à des outils intuitifs, vous centralisez toutes les informations de vos membres, partenaires et sponsors. Ainsi, vous personnalisez vos interactions, renforcez vos relations et maximisez l’engagement de vos contacts.

Êtes-vous prêts à découvrir comment une gestion efficace des contacts peut transformer votre organisation professionnelle ? 

L' emailing envoyé depuis un CRM pour une association : les meilleures pratiques

La communication par email demeure une méthode puissante pour interagir avec vos membres et parties prenantes. Dans cette section, nous allons explorer pourquoi l’emailing est crucial pour la gestion des associations et quelles sont les fonctionnalités indispensables que votre CRM doit offrir.

Saviez-vous que 83 % des spécialistes marketing B2B utilisent des emails dans leurs stratégie ? (source : Digitiz )

Cela s’applique également aux associations, car les emails permettent de maintenir une communication régulière, de diffuser des informations importantes, et de mobiliser votre base de membres.

✉️Modèle d' emails réussis

Pour illustrer l’importance de l’emailing, voici quelques exemples de campagnes d’email réussies que vous pourriez utiliser pour engager vos membres.

Un CRM performant doit offrir des fonctionnalités d’ emailing avancées. Cela inclut la possibilité de créer des campagnes d’e-mail personnalisées, de planifier l’envoi, de suivre les taux d’ouverture et de cliquer, et d’automatiser les réponses en fonction des interactions des destinataires.

✨ Nelis, le CRM pour automatiser les campagnes de votre association 

Nelis CRM propose une suite complète d’outils d’emailing pour vous aider à optimiser vos communications. De la création de modèles d’email professionnels à l’automatisation des séquences d’email en fonction du comportement de vos contacts, vous avez le contrôle total sur vos campagnes.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Nelis CRM peut améliorer votre communication par email et renforcer l’engagement de vos membres ? 

Continuez votre lecture pour découvrir comment cette fonctionnalité peut faire la différence dans la gestion de votre organisation !

Envie d’en savoir plus sur l’emailing  ? Découvrez notre article : Mailing de rentrée : Maximisez votre impact 

Ethique des données : comment votre CRM pour association stocke vos données ?

Un aspect crucial de la gestion des associations professionnelles et think-tanks : l’éthique dans l’utilisation des données. Par exemple, l’hébergement en France garantit le suivi des normes RGPD et donc la confidentialité des données importées.

La question de l’éthique prend de plus en plus d’ampleur, notamment dans un contexte où la confidentialité des données est cruciale. Les membres et les contacts exigent que leurs informations soient gérées de manière éthique et transparente. C’est un élément central de la confiance que vos partenaires placent en votre organisation.

Découvrez comment Nelis CRM peut vous aider à maintenir une gestion éthique en regardant les critères essentiels de la « Table Idyllique des Éléments CRM ». 

Continuez votre lecture pour comprendre comment cette approche peut renforcer la confiance au sein de votre organisation ! 

Gestion des événements : gagnez du temps avec un CRM pour association

Les événements, qu’ils soient des conférences, des réunions ou des webinaires, sont des occasions uniques de rassembler vos membres, de partager des connaissances et de renforcer les liens au sein de votre communauté. Une gestion efficace des événements est essentielle pour garantir leur succès.

Un CRM performant doit offrir des fonctionnalités dédiées à la planification, à la promotion et à la gestion des événements. Cela inclut la création de pages d’inscription personnalisées, la gestion des participants, la communication automatisée et le suivi des résultats.

Nelis CRM propose des outils spécifiques pour vous aider à planifier, promouvoir et gérer efficacement vos événements. De la création de pages d’inscription à la collecte des retours des participants, notre CRM simplifie chaque étape du processus.

✨ Gestion des événements et Nelis CRM

Vous êtes-vous déjà demandé(e) comment faciliter et simplifier la gestion de vos événements tout en améliorant l’efficacité ?

Qu’il s’agisse de conférences, de séminaires, de galas de bienfaisance, de webinaires ou de réunions en groupe de travail, Nelis CRM offre une solution complète pour la gestion de tous ces types d’événements. 

Envoyez des invitations personnalisées grâce à gestion des contacts par segments spécifiques de votre base de membres, maximisant ainsi la participation et l’engagement. Gérez sans efforts un espace membres grâce à la fonctionnalité CRM Extranet.

De plus, grâce à notre fonction d’analyse de performance, évaluez l’efficacité de chaque événement, identifiez les catégories d’événements qui féderent le plus, lesquelles sont  les plus performantes.  Ainsi, vous pourrez ajuster facilement votre stratégie, votre gestion des événements. 

Enfin, avec Nelis CRM, la gestion des invitations et le système de lutte contre le gaspillage alimentaire, la gestion des catégories populaires d’événements sont de véritable leviers de réussite pour votre événementiel.

Data Management : prendre de meilleures décisions grâce au CRM pour une association

Les données sont la clé pour comprendre et cibler vos membres, partenaires et contacts. Elles vous aident à adresser le bon message au bon contact, à personnaliser vos communications et à mesurer l’impact de vos activités. Une gestion efficace des données est donc essentielle pour une prise de décision éclairée.

Un bon CRM doit offrir des fonctionnalités de Data Management avancées. Cela comprend la possibilité de collecter, de stocker et d’organiser les données de manière centralisée. De plus, il doit proposer des outils d‘analyse pour extraire des insights utiles à partir de ces données.

✨ Nelis CRM et Data Management

Nelis CRM est conçu pour simplifier la gestion des données de bout en bout. Effectuez un audit de données pour identifier et résoudre les problèmes de qualité des données.  

Des KPI dynamiques vous aideront pour suivre les performances globales. De plus, notre CRM propose également un ciblage dynamique, vous permettant de segmenter vos contacts en fonction de critères spécifiques pour des communications plus personnalisées.

Découvrez comment Nelis CRM permet aux associations de tirer parti de vos données. Demandez une démo pour découvrir les fonctionnalités avancées de collecte, d’audit, de détection des doublons, de nettoyage automatique, de tableaux de bords, extranet, annuaire des membres de  des droits d’accès et segmentation des contacts …

La robustesse de la plateforme : pourquoi choisir un CRM pour une association ?

Une plateforme solide est la base sur laquelle repose toute votre gestion, et elle joue un rôle essentiel dans la stabilité opérationnelle de votre organisation. 

En effet, une plateforme CRM est le cœur de votre organisation, elle centralise toutes les informations, les processus et les interactions de votre écosystème. 

Une plateforme robuste est donc synonyme de sécurité, de confidentialité, mais également d’empreinte numérique, de fiabilité et de durabilité.

20% de temps de travail est consacré à rechercher de l’information, il est temps d’en finir.

Publication de contenu et interopérabilité : avantages d'un CRM pour une association

La publication de contenu de qualité est un levier puissant pour maintenir l’intérêt de vos membres, sensibiliser votre public et renforcer votre position en tant qu’expert dans votre domaine. Elle permet de maintenir un lien continu avec vos membres, de susciter l’intérêt et d’encourager la participation.Un CRM complet doit donc offrir des fonctionnalités de publication de contenu, vous permettant de créer, de gérer et de diffuser facilement des articles, des rapports et d’autres types de contenu. Il doit également prendre en charge l’interopérabilité pour faciliter l’intégration avec d’autres systèmes et applications que vous utilisez.

✨ Combinez les outils CRM, extranet, publication avec Nelis CRM

Nelis CRM propose une gamme d’outils de publication pour vous aider à créer du contenu de manière efficace. De la collaboration à la gestion d’une bibliothèque de ressources, notre CRM facilite la publication de contenu engageant pour vos membres. De plus, notre approche de l’interopérabilité signifie que vous pouvez intégrer facilement votre CRM avec d’autres outils et plates-formes, maximisant ainsi l’efficacité de votre gestion !  

La table idyllique des éléments CRM 

La Table Idyllique des éléments CRM est une infographie conçue pour comprendre et prioriser les différentes fonctionnalités et critères lors du choix d’un CRM.

Chaque « élément » représente une fonctionnalité ou un critère important, organisés pour informer sur les critères importants à prendre en compte de lors de votre stratégie de relation des adhérents et votre projet CRM. 

Ainsi, assurez-vous que votre cahier des charges intègre ces éléments. 

📁 Téléchargez gratuitement et découvrez comment utiliser la table idyllique

Nous vous invitons à télécharger gratuitement la Table Idyllique des Éléments CRM pour l’avoir sous la main lorsque vous prendrez des décisions stratégiques. Pour utiliser cette table, commencez par identifier les éléments ou fonctionnalités qui sont les plus importants pour votre organisation.

Partagez avec d’autres membres de votre organisation ou collègues. Nos équipes se feront un plaisir de vous présenter Nelis CRM comment la solution peut être un atout précieux pour votre association ! 

TÉLÉCHARGER LA TABLE IDYLLIQUE 

En conclusion

Pour conclure, nous avons abordé des critères essentiels pour la gestion quotidienne de votre entreprise associative, notamment la gestion de contacts, la segmentation marketing, emailing personnalisé, la gestion des événements, le data management,  les publications et l’interopérabilité…

Nous espérons que l’ infographie la « Table Idyllique des Éléments CRM » de Nelis vous facilitera la définition de votre projet CRM. Êtes-vous prêt(e) à révolutionner la gestion de contacts de votre association ?

Demandez dès maintenant une démonstration de Nelis CRM. Notre équipe se fera un plaisir de vous présenter comment notre CRM est personnalisable et est un partenaire de croissance des associations professionnelles.